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Política de Troca e Devolução

Na GINARA COSMETICOS, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso não esteja satisfeito com o seu produto, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. A seguir, apresentamos as diretrizes para facilitar esse processo:

Condições para Troca e Devolução:

1. 
   

   Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

   
   


2. 
   

   Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas e manuais que o acompanham.

   
   


3. 
   

   Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoções podem ser trocados, mas não são elegíveis para devolução.

   
   


4. 
   

   Despesas de Frete: O frete para devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

   
   

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

1. 
   

   Entre em Contato: Envie um e-mail para gislaine198306@gmail.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (41) 9 9178-3830 informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

   
   


2. 
   

   Aguarde as Instruções: Após receber sua solicitação, responderemos com as instruções detalhadas para a devolução.

   
   


3. 
   

   Envio do Produto: Embale o produto com cuidado e envie-o para o endereço que será fornecido no retorno.

   
   

Reembolso:

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, e o prazo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Trocas:

Se você desejar trocar o produto por outra opção, siga os mesmos passos acima. Após recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido.